Annuleringsvoorwaarden

Uw tevredenheid is belangrijk voor ons. Daarom hechten we veel waarde aan de beste materialen, degelijk vakmanschap, deskundig advies en attente service. 

Toch loopt het soms anders. Misschien vind je je trouwringen niet mooi? Of misschien heb je de verlovingsring in de verkeerde maat besteld? 

Maak je geen zorgen - dankzij onze ringomruilgarantie.

Voor niet-gegraveerde/niet-gepersonaliseerde ringen (trouwringen, partnerringen en verlovingsringen) en voor gepersonaliseerde, gegraveerde ringen of ringen gemaakt door middel van Ring configurator de volgende verschillende regels zijn van toepassing op de ringen die door het bedrijf zijn gemaakt.

Voorwaarde voor garantie: de ringen moeten in originele staat, ongedragen en onbeschadigd zijn.

Wist u dit al? Je kunt de ringen die je al hebt ontvangen later door ons laten graveren. De klassieke, duurzame diamantgravure kost €25 per paar ringen. Onze klantenservice helpt je graag verder: info@jc-trouwringen.nl  of 02382 / 96 81 22 5.

Hoe kunnen we je helpen?

- Ringen zonder personalisatie passen niet

- Ringen zonder personalisatie zijn niet aantrekkelijk

- Ringen met personalisatie passen niet

A. PASSEN UW NIET-GEGRAVEERDE, NIET-GEPERSONALISEERDE RINGEN NIET?

Als je ringen niet passen, kun je binnen 30 dagen na ontvangst van je ringen een gratis omruiling aanvragen. 

En zo werkt het:

• Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice.
• Stuur de ringen die niet passen terug met het verzendlabel dat je van de klantenservice hebt ontvangen (dit is de enige manier om ervoor te zorgen dat de verzending voor jou gratis blijft) en vergeet niet de juiste gewenste maten op te geven voor de nieuwe ringen. 
• Onze gespecialiseerde kwaliteitsafdeling controleert je retourzending om er zeker van te zijn dat de ringen geen tekenen van slijtage of schade vertonen.  Zodra dit bevestigd is:
• Ontvang je droomringen al na een paar dagen en ze passen perfect!

In geval van omruiling zorgen wij voor de terugzending en verzending van de nieuwe ringen. De ring kan echter maar één keer per klant en bestelling worden geruild; terugbetaling is niet mogelijk.

Om de juiste ringmaat te bepalen, raden we je aan onze gratis Ringmaatband.

B. JE JE NIET-GEGRAVEERDE, NIET-GEPERSONALISEERDE RINGEN NIET MOOI VINDT?

Ruilen is ongecompliceerd - het kan alleen voor dezelfde waarde als je oorspronkelijke ringbestelling binnen 30 dagen na ontvangst van de ringen.

Als de aankoopprijs van de nieuwe ringen lager is dan de oorspronkelijke aankoopprijs, ontvang je een tegoedbon voor het verschil. 

Belangrijk: De ringomruilgarantie geldt alleen voor niet-gegraveerde/niet-gepersonaliseerde, ongedragen en onbeschadigde ringen in originele staat.

En zo werkt het:

• Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice.
• Stuur de ringen terug met het verzendlabel dat je van de klantenservice hebt ontvangen (dit is de enige manier om ervoor te zorgen dat de verzending voor jou gratis blijft).  
• Onze gespecialiseerde kwaliteitsafdeling controleert je retourzending om er zeker van te zijn dat de ringen geen tekenen van slijtage of schade vertonen.
• Na een paar dagen ontvang je een kortingscode ter waarde van je oorspronkelijke ringbestelling in je inbox.
• Kies dan je nieuwe ringen uit in onze online shop op jc-trauringe.de, wissel de kortingscode in bij de kassa en verheug je op je droomringen.  

In geval van omruiling zorgen wij voor de terugzending en verzending van de nieuwe ringen. Het ruilen van een ring wordt echter maar één keer per klant en bestelling toegestaan; een uitbetaling is niet mogelijk.

C. PASSEN JE GEGRAVEERDE, GEPERSONALISEERDE RINGEN (OF RINGEN ONTWORPEN IN DE TROUWRINGCONFIGURATOR) NIET?

Zijn je ringen gepersonaliseerd (bv. gegraveerd) of op maat gemaakt, bijvoorbeeld met behulp van onze trouwringconfigurator, maar passen ze niet? 

Het is niet gebruikelijk om gepersonaliseerde sieraden te ruilen. Toch is uw tevredenheid over uw trouwringen erg belangrijk voor ons. Daarom bieden we jullie het volgende aan als jullie gepersonaliseerde ringen, tegen de verwachtingen in, niet passen: 

Als u een van onze tools gebruikt voordat u uw bestelling plaatst Ringmaat

je kunt de ringen gewoon gratis ruilen binnen 30 dagen - tot 2 ringmaten verschil per ring zijn mogelijk. De ringen moeten ongedragen en onbeschadigd zijn.

Als je geen van onze gereedschappen hebt gebruikt voor Ringmaat we kunnen de ringmaat aanpassen tegen een meerprijs - de prijs (en in zeldzame gevallen de haalbaarheid) hangt af van het ringontwerp.

In geval van omruiling zorgen wij voor de terugzending en verzending van de nieuwe ringen. Het omruilen van ringen wordt echter maar één keer per klant en bestelling toegestaan; een uitbetaling is niet mogelijk.

Staat je zaak er niet bij of weet je het niet zeker? 

Onze klantenservice helpt je graag verder: info@jc-trouwringen.nl oder 02382 / 96 81 22 5.

Herroepingsrecht voor consumenten

(Een consument is een natuurlijke persoon die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die overwegend buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen).

Annuleringsvoorwaarden

Recht op annulering

Je hebt het recht om dit contract binnen een maand zonder opgaaf van reden te annuleren.

De annuleringstermijn is een maand vanaf de datum,

- waarop u of een door u genoemde derde, die niet de vervoerder is, de goederen in ontvangst neemt of heeft genomen, op voorwaarde dat u een of meer goederen hebt besteld als onderdeel van één bestelling en deze uniform worden of zullen worden geleverd;

Om uw recht op annulering uit te oefenen, moet u ons het volgende sturen (JC Trouwringen, Am Neuen Baum 4, 59229 Ahlen, Duitsland Telefoonnummer: +49 02382/9681225, Telefaxnummer: 02382/9681227, E-Mail-Adresse: info@jc-trouwringen.nl) 

door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, fax of e-mail) van uw beslissing om dit contract te annuleren. U kunt het bijgevoegde voorbeeldformulier voor annulering gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om aan de annuleringstermijn te voldoen, is het voldoende dat u uw kennisgeving van de uitoefening van uw annuleringsrecht verzendt voordat de annuleringstermijn is verstreken.

Gevolgen van annulering

Als u dit contract herroept, betalen wij u alle betalingen terug die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om dit contract te herroepen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.

Wij kunnen terugbetaling weigeren tot wij de goederen hebben teruggekregen of tot u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

U moet de goederen onmiddellijk en in ieder geval niet later dan veertien dagen na de datum waarop u ons de annulering van deze overeenkomst meedeelt, aan ons of aan Am neuen Baum 4, 59229 Ahlen in Duitsland terugzenden of overhandigen. Aan de termijn is voldaan als u de goederen verzendt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.

Wij dragen de directe kosten voor het terugzenden van de goederen.

U hoeft alleen te betalen voor eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk is voor het controleren van hun toestand, eigenschappen en functionaliteit.

Redenen voor uitsluiting of annulering

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op contracten

- voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument doorslaggevend is of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn afgestemd;

- voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel zou worden overschreden;

- voor de levering van alcoholhoudende drank waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst, maar die op zijn vroegst 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst geleverd kan worden en waarvan de actuele waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;

- voor de levering van kranten, tijdschriften of periodieken, met uitzondering van abonnementscontracten.

Het recht op annulering vervalt voortijdig voor contracten

- voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending als de verzegeling na levering is verwijderd;

- voor de levering van goederen als deze door hun aard na levering onlosmakelijk zijn vermengd met andere goederen;

- voor de levering van geluids- of video-opnamen of computersoftware in een verzegelde verpakking als het zegel na de levering is verwijderd.

Voorbeeld annuleringsformulier

(Als je het contract wilt annuleren, vul dan dit formulier in en stuur het terug).

- Aan JC Trouwringen, Am Neuen Baum 4, 59229 Ahlen, Duitsland, Telefaxnummer: 02382/9681227, E-Mail-Adresse: info@jc-trouwringen.nl :

- Ik/wij (*) herroep(en) hierbij de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen (*)/

de levering van de volgende dienst (*)

- Besteld op (*)/ ontvangen op (*)

- Naam van de consument(en)

- Adres van de consument(en)

- Handtekening van de consument(en) (alleen voor kennisgeving op papier)

- Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.